Servicio de Autorizaciones
Tarjeta ConsuMax te ofrece tres modalidades de autorizaciones para tus transacciones: Autorizaciones por POS: Es la realizada a través de las terminales de capturas electrónicas. Autorizaciones por IVR: Es la realizada a través de nuestro Sistema Interactivo Telefónico llamando a los números (0345) 422-8422 (comercios de Concordia) o 0810-444-0422 (resto de nuestras localidades habilitadas). Autorizaciones con Asistencia de Operador Telefónico: a través de nuestro Centro de Atención Telefónica al (0345) 422-8400. Ante cualquier inconveniente comunicate con cualquiera de Nuestras Sucursales donde recibirás asistencia para resolverlo.
OPERATORIA DE VENTAS
Autorizaciones a través de POS
Tu establecimiento debe contar con la terminal de captura en línea correspondiente, la que te permite realizar operaciones en forma automática.
- Solicitá al usuario la Tarjeta ConsuMax y su DNI y mantenelos durante todo el proceso de la venta.
- Verificá que los datos de la tarjeta y DNI sean coincidentes.
- Pasá la Tarjeta por el terminal.
- Seleccioná el tipo de plan y cantidad de cuotas adecuados según lo pactado con el cliente.
- El sistema realizará la comunicación automática con el servicio POS y de confirmarse la autorización emitirá el cupón de ventas.
- Solicitá la firma del cupón. Ésta debe coincidir con la firma realizada en el anverso de la Tarjeta.
- Ante cualquier anomalía comunicate con nuestro Centro de Asistencia Telefónica al (0345)422-8400 y/o a cualquiera de nuestras sucursales.
Autorizaciones a través de POS con provisorio
- Seleccioná Menú en la terminal POS
- Seleccioná la modalidad On Line
- Ingresá la numeración de la Tarjeta
- Ingresá la fecha de vencimiento
- Ingresá el plan y la cantidad de cuotas convenidos con el cliente.
- Solicitá la firma del cupón y verificá que los datos de la Tarjeta y DNI sean coincidentes.
Al terminar se imprimirá dejando un espacio intermedio para que anotes todos los datos de la Tarjeta por cualquier reclamo.
Autorizaciones a través del IVR: 0810-444-0422 o (0345)422-8422.
Comunicate telefónicamente y el IVR, mediante grabaciones de voz te solicitará:
- Ingrese su número de Comercio, luego presione * (asterísco)
- Ingrese número de la Tarjeta y luego presione * (asterísco)
- Ingreso código del plan de pago y luego * (asterísco)
- Ingrese número cupón y luego * (asterísco)
- Ingrese monto, primero ingrese el monto sin centavos y luego presione * (asterísco) , luego presione los centavos y * (asterísco)
- De confirmar ingrese 1, si no presione 2.
- De confirmar la operación de ventas, el sistema informa el número de autorización: “Su número de autorización es .......”
Autorizaciones con Asistencia de Operador Telefónico
Comunicate a nuestro Centro de Atención Telefónica al (0345)422-8400/0810-777-3227. Ante cualquier inconveniente llamá a tu Sucursal ConsuMax donde recibirás asistencia para resolverlo.